Última actualización: 7 de julio de 2026
En Teoriento Negocios C.A. en adelante, «la Plataforma» o «www.mercadoglobalvzla.com«, de la cual es titular Teoriento Negocios C.A, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información de los visitantes, compradores y vendedores que interactúan en nuestro sitio web.
Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
Para garantizar el correcto funcionamiento del marketplace, recopilamos dos tipos de información:
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Información de Registro del Vendedor: Cuando un comercio se registra para abrir una tienda virtual, solicitamos datos esenciales como el nombre comercial, RIF o documento de identidad, dirección física, número de teléfono de contacto, correo electrónico y logotipos/imágenes promocionales.
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Información del Comprador: Cuando un usuario realiza una orden o interactúa con una tienda, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección de despacho con el fin único de procesar la solicitud de compra.
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Datos de Navegación (Cookies): Recopilamos información técnica no personal, como la dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro del sitio, para optimizar la velocidad, la seguridad y la experiencia del usuario en la web.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza estrictamente para los siguientes propósitos:
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Facilitar la creación, personalización y gestión de las tiendas virtuales basadas en el sistema Dokan.
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Permitir la comunicación directa entre compradores y vendedores para que acuerden los métodos de pago y de envío independientes.
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Mejorar, optimizar y mantener la seguridad técnica de www.mercadoglobalvzla.com.
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Enviar notificaciones del sistema (como confirmaciones de registro, alertas de nuevos pedidos o actualizaciones de la plataforma).
3. Modelo de Trato Directo y Compartición de Datos
Mercado Global opera bajo un modelo de marketplace sin comisiones ni pasarela de pago centralizada. Por lo tanto, los usuarios deben tener en cuenta lo siguiente:
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Al realizar un pedido, los datos de contacto del comprador (nombre, teléfono y dirección de correo) se comparten automáticamente con el vendedor correspondiente para que este pueda gestionar la venta.
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Del mismo modo, los datos de contacto y de facturación que el vendedor configure en su panel serán visibles para los compradores interesados en sus productos.
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No vendemos, alquilamos ni comercializamos las bases de datos de nuestros usuarios con terceras empresas ajenas a la actividad del marketplace.
4. Limitación de Responsabilidad Financiera y Transacciones
Dado que www.mercadoglobalvzla.com no actúa como intermediario financiero ni procesa transacciones monetarias:
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La plataforma NUNCA solicitará, almacenará ni procesará datos de tarjetas de crédito, claves bancarias o credenciales de pago electrónico.
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Toda transferencia bancaria, Pago Móvil, pago en efectivo o transacción en criptomonedas se realiza fuera de nuestro sitio web de manera directa entre las partes. La plataforma queda exenta de responsabilidad sobre la privacidad o el manejo de datos que ocurra durante estos acuerdos privados de pago.
5. Protección y Almacenamiento de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado seguro (SSL/HTTPS) en todo el sitio web. Sin embargo, debido a la naturaleza de internet, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.
6. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Tanto los compradores como los vendedores tienen pleno derecho a controlar su información:
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Modificación: Los usuarios pueden actualizar sus datos personales o de su comercio en cualquier momento ingresando a la sección «Mi Cuenta» en la web.
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Eliminación: Si desea dar de baja su tienda virtual o eliminar de forma definitiva su cuenta y registros de nuestra base de datos, puede solicitarlo enviando un correo electrónico de soporte.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios técnicos en el marketplace. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección con su respectiva fecha de actualización.
8. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos dentro de www.mercadoglobalvzla.com, puede ponerse en contacto con el equipo de administración de Mercado Global a través de los canales de atención oficiales de la plataforma.